מתקבלת קריאה מהרשויות (וטרינרים עירוניים, המשטרה הירוקה, משטרת התנועה) מעמותות למען בעלי חיים או מאזרחים איכפתיים לחיה חסרת הישע, נשלח קרון האוסף את החיה שעברה התעללות נטישה או הזנחה לשטח העמותה. הוטרינר מגיע ונותן לחיה טיפול ראשוני , מבצע איבחון ונותן הנחיות להמשך טיפול. במשך כל הזמן שנדרש, החיה מקבלת שיקום וטיפול, במטרה להביא אותה למסלול חיים בריא כראוי. בשעה שהחיה שוקמה לחלוטין אנו משתדלים למצוא לה בית קבע, לאחר שבדקנו ומצאנו שהוא מתאים, בו תמשיך את מסלול חייה. לפעמים בעלי החיים נשארים בחווה, ובעזרתם אנחנו משקמים ילדים בני נוער ומבוגרים, שעברו טראומה או בעלי נכות פיזית או ריגשית או כל בעיה, בה ניתן להיעזר בחיה בעזרת רכיבה טיפולית או מגע המסייעים רבות בשיקומם. לאור הפניות הרבות בשנים האחרונות להם נחשפנו למצוקת בעלי החיים, החלטנו להקים גם בית חינוך שיחנך את הילדים לסובלנות חמלה ואהבת בעלי החיי בשיתוף משרד החינוך ומחלקת החינוך ברשות העירונית. הילדים יבקרו במרכז החמלה, יסייעו בטיפול ובשיקום החיות, יקבלו הדרכות ויחשפו למכלול התכנים החינוכיים, שמרכז כזה יכל להפיק, בעיצוב עתידם וחינוכם בתוך חברה המעניקה ומתחשבת גם בחלשים.