הנהלת העמותה מקבלת המלצות מאנשי מקצוע כגון עובדים סוציאליים, עורכי דין הפועלים בתחום הרווחה וארגוני מגזר שלישי, על משפחות שזקוקות לסיוע.
המשפחה שולחת את חשבון החשמל לעמותה, והעמותה משלמת ישירות לחברת החשמל.
בדרך זו התמיכה הכספית במשפחה מגיעה לצורך הספציפי ואינו ״הולך לאיבוד״ בין שאר החובות שקיימים, והמשפחה יכולה להשתמש בחשמל ללא דאגה.